| Тест 3: вопросы 41-60 |
| 1. | Общая сфера, окружающая заказчиков в период нахождения их на предприятии сервиса узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 2. | Общение, предпочтительное для сервисной деятельности узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 3. | Общепринятое название потребителя, который не просто регулярно приобретает у вас услугу, но и привлекает новых покупателей узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 4. | Общепринятое название потребителя, который регулярно приобретает у вас услугу узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 5. | Общепринятое название потребителя, который сделал разовую покупку узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 6. | Определенный способ предоставления услуг, выработанный для удобства клиентов, для приближения услуги к потребителю узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 7. | Оптимальное расстояние для начала официальных переговоров между клиентом и работником контактной зоны узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 8. | Орган, осуществляющий защиту прав потребителей узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 9. | Основной побуждающий мотив развития производства услуг узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 10. | Под особенностями речевых приемов работника контактной зоны в ситуации обслуживания понимают узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 11. | Полезное действие или комплекс мероприятий, совершаемый для нас и оплачиваемый за наш счет узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 12. | Полнота информации об услуге, время ожидания обслуживания, предоставление покупателю различных вариантов оплаты, надежность качества услуги, послепродажное обслуживание и гарантии, культура обслуживания узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 13. | Помещение, где осуществляется непосредственное обслуживание посетителей, общая атмосфера и его интерьер узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 14. | Поставщики, конкуренты, потребители, природная среда и др. в совокупности составляют узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 15. | Потребности, интересы, склонности - есть узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 16. | Право возможности доступа к разным товарам и услугам по конкурентоспособным ценам, есть право узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 17. | Право на выражение и отстаивание своих интересов является правом узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 18. | Право потребителя, в соответствии с которым изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес),режим работы,а также номер лицензии, есть право на узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 19. | Право, гарантирующее сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе, о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, есть право на узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 20. | Право, при котором потребителю гарантировано, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации не оказывал вреда жизни, здоровью потребителя, окружающей среде, а также не причинял вред имуществу потребителя, есть право на узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
|
! - для добавления вопросов в корзину отметьте их "галочкой" и нажмите кнопку "добавить в корзину"
Стоимость правильных ответов на один вопрос - 10 рублей. Чтобы узнать ответ на конкретный вопрос, нажмите на ссылку "узнать правильные ответы" рядом с вопросом, в других случаях используйте корзину
Внимание! Правильные ответы будут высланы на email, указанный в форме оплаты
Здравствуйте, гость!