| Часть 2: вопросы 51-100 |
| 1. | ГОСТЕПРИИМСТВО ДОЛЖНО ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ НА ВСЕМ ПРЕДПРИЯТИИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 2. | ГОСТЕПРИИМСТВО ЭТО ЭЛЕМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 3. | ГОСТЕПРИИМСТВО ЭТО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 4. | ГОСТЕПРИИМСТВО ЭТО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 5. | ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ ПОЗВОЛЯЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 6. | ГОСУДАРСТВО В РОССИИ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ЧАСТИЧНО КОНТРОЛИРУЕТ РЯД НАПРАВЛЕНИЙ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 7. | ГОСУДАРСТВО ПОДДЕРЖИВАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ МОНОПОЛЬНЫЕ СТРУКТУРЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 8. | ГОСУДАРСТВО УСТРАНЯЕТ МОНОПОЛИЗМ В ТАКИХ СФЕРАХ СЕРВИСА КАК узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 9. | ДЕЙСТВИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕХАНИЗМОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СФЕРЫ УСЛУГ РЕГУЛИРУЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 10. | ДИНАМИЧНОЕ И ЭФФЕКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ СФЕРЫ УСЛУГ ВОЗМОЖНО ПРИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 11. | ДЛЯ РАБОТНИКА СЕРВИСА ОСОБОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЮТ ТАКИЕ ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА, КАК узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 12. | ДЛЯ РОССИЙСКОГО МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ УСЛУГ ХАРАКТЕРНЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 13. | ДЛЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УДОВЛЕТВОРИТЬ ПОТРЕБНОСТЬ - ЗНАЧИТЬ СПРАВИТЬСЯ СО СЛЕДУЮЩИМИ ЗАДАЧАМИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 14. | ДОЛЯ АКТИВНЫХ (ВЕДУЩИХ) ЭКСПОРТЕРОВ УСЛУГ ОТ МИРОВОГО ЭКСПОРТА УСЛУГ СОСТАВЛЯЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 15. | ДОЛЯ РАЗВИВАЮЩИХСЯ СТРАН В ЭКСПОРТЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ УСЛУГ СОСТАВЛЯЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 16. | ЕСЛИ ГОСТИ ЖАЛУЮТСЯ НА ОТСУТСТВИЕ ЛЮБЕЗНОСТИ СО СТОРОНЫ СЛУЖАЩИХ, ВАША СТРАТЕГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ БУДЕТ НАПРАВЛЕНА НА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 17. | ЕСЛИ ПОСЕТИТЕЛЬ УХОДИТ, НЕ СДЕЛАВ ЗАКАЗ, НЕОБХОДИМО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 18. | ЗА ПОСЛЕДНИЕ 10 - 15 ЛЕТ ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС ОСВОИЛ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 19. | ЗАКАНЧИВАЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НЕОБХОДИМО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 20. | ЗАКОН «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОПИРАЕТСЯ НА ……. ОСНОВНЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПРАВ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 21. | ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДПОЛАГАЕТ РЕШЕНИЕ СЛЕДУЮЩИХ ЗАДАЧ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 22. | ЗНАНИЕ ПСИХОЛОГИИ СЕРВИСА ПОМОГАЕТ РАБОТНИКАМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 23. | ИЗВЕСТНО ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПА ФОРМИРОВАНИЯ ПРАВИЛЬНОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ПОВЕДЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 24. | ИЗНАЧАЛЬНО СЕРВИС (ОБСЛУЖИВАНИЕ) НАЧАЛ РАЗВИВАТЬСЯ В СВЯЗИ СО СБЫТОМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 25. | ИЗУЧЕНИЕ ЖАЛОБ И ПРЕТЕНЗИЙ КЛИЕНТОВ ПОЗВОЛЯЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 26. | ИНТЕНСИФИКАЦИИ МЕЖДУНАРОДНОГО ОБМЕНА УСЛУГАМИ СПОСОБСТВУЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 27. | ИСПОЛНИТЕЛЬ – ЭТО ОРГАНИЗАЦИЯ, КОТОРАЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 28. | К ВАЖНЕЙШИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ УСЛУГИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИМ ЕЕ СПОСОБНОСТЬ УДОВЛЕТВОРЯТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ, ОТНОСЯТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 29. | К ПРОГРЕССИВНЫМ ФОРМАМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТНОСЯТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 30. | КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ ПРОХОДИТ ЧЕРЕЗ СТАДИИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 31. | КАЧЕСТВО УСЛУГИ ЗАВИСИТ ОТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 32. | КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ УСЛУГ И СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОМОГАЕТ ИЗУЧИТЬ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 33. | КЛИЕНТ – ЭТО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 34. | КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ В СОЗДАНИИ АТМОСФЕРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА ПРИНАДЛЕЖИТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 35. | КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ И БОЛЕЕ ВЫСОКОРАЗВИТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ СЧИТАЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 36. | КОНКУРЕНЦИЯ И СОПЕРНИЧЕСТВО ЗА «СВОЕГО» ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕИЗБЕЖНО ПРИВОДИТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ К узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 37. | КОНСТРУКТИВНЫЕ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СЕТЕЙ В СФЕРЕ СЕРВИСА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 38. | КОНТАКТНАЯ ЗОНА ЭТО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 39. | КОНФЛИКТЫ МЕЖДУ РАБОТНИКАМИ СЕРВИСА И КЛИЕНТАМИ МОГУТ БЫТЬ ВЫЗВАНЫ СЛЕДУЮЩИМИ ПРИЧИНАМИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 40. | КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ НАЧИНАЕТСЯ С СОЗДАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 41. | КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ РАБОТНИКА КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ С ПОКУПАТЕЛЕМ ПРОЯВЛЯЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 42. | КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 43. | КУЛЬТУРА ТРУДА РАБОТНИКА СЕРВИСА ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 44. | КУЛЬТУРНО, КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВЫГОДНО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 45. | ЛИДЕРАМИ СЕРВИСНОГО ЭКСПОРТА ВЫСТУПАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 46. | ЛИДИРУЮЩЕЕ МЕСТО В РОССИЙСКОЙ СФЕРЕ УСЛУГ ЗАНИМАЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 47. | ЛЮБАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 48. | ЛЮБОЙ ФИЗИЧЕСКИЙ ТОВАР, ОСОБЕННО ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЙ И ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ СОЗДАЕТ ПОТРЕБНОСТЬ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 49. | ЛЮБОЙ ФИЗИЧЕСКИЙ ТОВАР, ОСОБЕННО ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫЙ И ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 50. | МАЛЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ЧАЩЕ ВСЕГО РАЗВИВАЮТСЯ В СЕГМЕНТАХ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
|
Здравствуйте, гость!