| Часть 4: вопросы 151-200 |
| 1. | ПОСТАВЩИКИ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И МАШИН СОСРЕДОТАЧИВАЮТ УСИЛИЯ НА СОЗДАНИИ БОЛЕЕ СЛОЖНЫХ НАБОРОВ УСЛУГ С ЦЕЛЬЮ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 2. | ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА КАТЕГОРИИ: узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 3. | ПОТРЕБИТЕЛИ ОТЛИЧАЮТСЯ ДРУГ ОТ ДРУГА ПО СЛЕДУЮЩИМ ПАРАМЕТРАМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 4. | ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛУГ ЧУТКО РЕАГИРУЮТ НА НАЛИЧИЕ В СЕРВИСНЫХ ПРОДУКТАХ ОСЯЗАЕМЫХ ЭЛЕМЕНТОВ. К ТАКИМ ЭЛЕМЕНТАМ, ПОМОГАЮЩИМ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ, МОЖНО ОТНЕСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 5. | ПОТРЕБИТЕЛЬ – ЭТО ГРАЖДАНИН, ИМЕЮЩИЙ НАМЕРЕНИЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 6. | ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗАЩИЩАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 7. | ПРАВИЛА ЭТИКЕТА ОСНОВЫВАЮТСЯ НА ПРИНЦИПАХ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 8. | ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОТНОШЕНИЙ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 9. | ПРАВОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛЕМ УСЛУГ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ РЕГЛАМЕНТИРУЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 10. | ПРАКТИКА СЕРВИСА ПОСТОЯННО УМНОЖАЕТ ФОРМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ПРИЧИНЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 11. | ПРЕДПОСЫЛКАМИ ДЛЯ ПОЯВЛЕНИЯ МАСШТАБНОГО СЕГМЕНТА СЕРВИСА – СФЕРЫ РЕКРЕАЦИИ, ИГРОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, РАЗВЛЕЧЕНИЙ СТАЛО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 12. | ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА ПРЕДПРИЯТИЕ ДОЛЖНО ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ: узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 13. | ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА ПРЕДПРИЯТИЕ ДОЛЖНО ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 14. | ПРИ СОЗДАНИИ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ «КОМАНДЫ» СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖНА ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ НА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 15. | ПРИ УСТАНОВЛЕНИИ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ СОТРУДНИКУ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ МЕТОДЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 16. | ПРИНЦИП ПСИХОЛОГИИ РАБОТНИКА КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 17. | ПРИРОДУ, ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧЕЛОВЕКА КАК ЦЕЛОСТНОЙ ЛИЧНОСТИ ИЗУЧАЕТ НАУКА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 18. | ПРИЧИНЫ ГЛОБАЛИЗАЦИИ СЕРВИСНЫХ ФИРМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 19. | ПРОДАЖА УСЛУГ ЗА РУБЕЖ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ПРОДАЖИ СЫРЬЯ И ТОВАРОВ ТАК КАК узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 20. | ПРОДУКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ У СОБЕСЕДНИКОВ ЧУВСТВА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 21. | ПРОСТРАНСТВО КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ МОЖЕТ БЫТЬ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 22. | ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА РАБОТНИКОВ СЕРВИСА РЕАЛИЗУЕТСЯ ЧЕРЕЗ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 23. | ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МАСТЕРСТВО РАБОТНИКА ПРОЯВЛЯЕТСЯ В ЕГО УМЕНИИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 24. | ПРОЦЕСС ПОКУПКИ УСЛУГИ/ТОВАРА ПРОХОДИТ ……… ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 25. | ПСИХОЛОГИЯ СЕРВИСА РЕШАЕТ ……….ЗАДАЧ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 26. | РАБОТНИК СЕРВИСА – ЭТО ТОНКИЙ ПСИХОЛОГ, И ОН ДОЛЖЕН ХОРОШО ПРЕДСТАВЛЯТЬ, ЧТО НЕРЕДКО МИМИКА И ЖЕСТЫ КЛИЕНТА ВЫРАЖАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 27. | РАБОТНИКУ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ СЛЕДУЕТ ОВЛАДЕТЬ НАУКОЙ И ИСКУССТВОМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 28. | РАБОТНИКУ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ СЛЕДУЕТ РАЗБИРАТЬСЯ В узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 29. | РАЗБИРАЯ ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ КЛИЕНТОВ, СЛЕДУЕТ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ СЛЕДУЮЩИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 30. | РАЗВИТИЕ СФЕРЫ УСЛУГ СОЦИОЛОГИ НА ПРЯМУЮ СВЯЗЫВАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 31. | РАЗДЕЛЕНИЕ УСЛУГ НА ОБЩЕСТВЕННЫЕ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 32. | РАЗЛИЧАЮТ НЕСКОЛЬКО ВИДОВ РЫНКА УСЛУГ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 33. | РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕДШЕСТВУЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 34. | РЕЗУЛЬТАТОМ ГОСТЕПРИИМСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ СЕРВИСА ЯВЛЯЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 35. | РОЛЬ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ СВОДИТСЯ К ИЗУЧЕНИЮ: узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 36. | РОЛЬ УСЛУГ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ РАСТЕТ В СВЯЗИ С узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 37. | РОСТ СТАТИСТИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В РОССИЙСКОЙ СФЕРЕ УСЛУГ ВЫЗВАН узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 38. | РЫНОК УСЛУГ – ЭТО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 39. | РЫНОЧНЫЙ СПОСОБ ПРЕВРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В ПРИБЫЛЬ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 40. | САМОВОСПИТАНИЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 41. | СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЕ ТОВАРОВ (УСЛУГ) ДОЛЖНЫ СОДЕРЖАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 42. | СВЕРХКРУПНЫЕ И КРУПНЫЕ СЕРВИСНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРЕДПОЧИТАЮТ ТЕСНЕЕ КООПЕРИРОВАТЬСЯ С узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 43. | СЕРВИЗАЦИЯ ЭКОНОМИКИ СВЯЗАНА С ПРОЦЕССОМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 44. | СЕРВИС – ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПРИНОСЯЩЕЕ УДОВЛЕТВОРНИЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 45. | СЕРВИС – ЭТО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 46. | СЕРВИС НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫПОЛНЯЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 47. | СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НАЧАЛА ЗАРОЖДАТЬСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 48. | СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСВОИЛА МНОЖЕСТВО ИННОВАЦИЙ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 49. | СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЭТО ОБШИРНОЕ ПРОСТРАНСТВО ХОЗЯЙСТВЕННОЙ АКТИВНОСТИ, В КОТОРУЮ ВОВЛЕЧЕНЫ ДВЕ ОСНОВНЫЕ СТОРОНЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 50. | СЕРВИСНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ КАК МНОГОПЛАНОВЫЙ……… ПРОЦЕСС узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
|
Здравствуйте, гость!