Ответы на вопросы по Сервисной деятельности (Часть 4: вопросы 151-200)

Здравствуйте, гость!

Адаптивное тестирование - быстрая и точная оценка персонала

Поиск материалов

категория

предмет

найти

Еще вопросы для подготовки

Часть 4: вопросы 151-200
1.	ПОСТАВЩИКИ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И МАШИН СОСРЕДОТАЧИВАЮТ УСИЛИЯ НА СОЗДАНИИ БОЛЕЕ СЛОЖНЫХ НАБОРОВ УСЛУГ С ЦЕЛЬЮ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
2.	ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА КАТЕГОРИИ: узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
3.	ПОТРЕБИТЕЛИ ОТЛИЧАЮТСЯ ДРУГ ОТ ДРУГА ПО СЛЕДУЮЩИМ ПАРАМЕТРАМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
4.	ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛУГ ЧУТКО РЕАГИРУЮТ НА НАЛИЧИЕ В СЕРВИСНЫХ ПРОДУКТАХ ОСЯЗАЕМЫХ ЭЛЕМЕНТОВ. К ТАКИМ ЭЛЕМЕНТАМ, ПОМОГАЮЩИМ ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ, МОЖНО ОТНЕСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
5.	ПОТРЕБИТЕЛЬ – ЭТО ГРАЖДАНИН, ИМЕЮЩИЙ НАМЕРЕНИЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
6.	ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗАЩИЩАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
7.	ПРАВИЛА ЭТИКЕТА ОСНОВЫВАЮТСЯ НА ПРИНЦИПАХ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
8.	ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОТНОШЕНИЙ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
9.	ПРАВОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛЕМ УСЛУГ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ РЕГЛАМЕНТИРУЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
10.	ПРАКТИКА СЕРВИСА ПОСТОЯННО УМНОЖАЕТ ФОРМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ПРИЧИНЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
11.	ПРЕДПОСЫЛКАМИ ДЛЯ ПОЯВЛЕНИЯ МАСШТАБНОГО СЕГМЕНТА СЕРВИСА – СФЕРЫ РЕКРЕАЦИИ, ИГРОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, РАЗВЛЕЧЕНИЙ СТАЛО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
12.	ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА ПРЕДПРИЯТИЕ ДОЛЖНО ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ: узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
13.	ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА ПРЕДПРИЯТИЕ ДОЛЖНО ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
14.	ПРИ СОЗДАНИИ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ «КОМАНДЫ» СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖНА ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ НА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
15.	ПРИ УСТАНОВЛЕНИИ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ СОТРУДНИКУ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ МЕТОДЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
16.	ПРИНЦИП ПСИХОЛОГИИ РАБОТНИКА КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
17.	ПРИРОДУ, ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧЕЛОВЕКА КАК ЦЕЛОСТНОЙ ЛИЧНОСТИ ИЗУЧАЕТ НАУКА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
18.	ПРИЧИНЫ ГЛОБАЛИЗАЦИИ СЕРВИСНЫХ ФИРМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
19.	ПРОДАЖА УСЛУГ ЗА РУБЕЖ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ПРОДАЖИ СЫРЬЯ И ТОВАРОВ ТАК КАК узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
20.	ПРОДУКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ У СОБЕСЕДНИКОВ ЧУВСТВА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
21.	ПРОСТРАНСТВО КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ МОЖЕТ БЫТЬ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
22.	ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА РАБОТНИКОВ СЕРВИСА РЕАЛИЗУЕТСЯ ЧЕРЕЗ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
23.	ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МАСТЕРСТВО РАБОТНИКА ПРОЯВЛЯЕТСЯ В ЕГО УМЕНИИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
24.	ПРОЦЕСС ПОКУПКИ УСЛУГИ/ТОВАРА ПРОХОДИТ ……… ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
25.	ПСИХОЛОГИЯ СЕРВИСА РЕШАЕТ ……….ЗАДАЧ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
26.	РАБОТНИК СЕРВИСА – ЭТО ТОНКИЙ ПСИХОЛОГ, И ОН ДОЛЖЕН ХОРОШО ПРЕДСТАВЛЯТЬ, ЧТО НЕРЕДКО МИМИКА И ЖЕСТЫ КЛИЕНТА ВЫРАЖАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
27.	РАБОТНИКУ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ СЛЕДУЕТ ОВЛАДЕТЬ НАУКОЙ И ИСКУССТВОМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
28.	РАБОТНИКУ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ СЛЕДУЕТ РАЗБИРАТЬСЯ В узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
29.	РАЗБИРАЯ ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ КЛИЕНТОВ, СЛЕДУЕТ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ СЛЕДУЮЩИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
30.	РАЗВИТИЕ СФЕРЫ УСЛУГ СОЦИОЛОГИ НА ПРЯМУЮ СВЯЗЫВАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
31.	РАЗДЕЛЕНИЕ УСЛУГ НА ОБЩЕСТВЕННЫЕ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
32.	РАЗЛИЧАЮТ НЕСКОЛЬКО ВИДОВ РЫНКА УСЛУГ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
33.	РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕДШЕСТВУЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
34.	РЕЗУЛЬТАТОМ ГОСТЕПРИИМСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ СЕРВИСА ЯВЛЯЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
35.	РОЛЬ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ СВОДИТСЯ К ИЗУЧЕНИЮ: узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
36.	РОЛЬ УСЛУГ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ РАСТЕТ В СВЯЗИ С узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
37.	РОСТ СТАТИСТИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В РОССИЙСКОЙ СФЕРЕ УСЛУГ ВЫЗВАН узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
38.	РЫНОК УСЛУГ – ЭТО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
39.	РЫНОЧНЫЙ СПОСОБ ПРЕВРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В ПРИБЫЛЬ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
40.	САМОВОСПИТАНИЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
41.	СВЕДЕНИЯ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЕ ТОВАРОВ (УСЛУГ) ДОЛЖНЫ СОДЕРЖАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
42.	СВЕРХКРУПНЫЕ И КРУПНЫЕ СЕРВИСНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРЕДПОЧИТАЮТ ТЕСНЕЕ КООПЕРИРОВАТЬСЯ С узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
43.	СЕРВИЗАЦИЯ ЭКОНОМИКИ СВЯЗАНА С ПРОЦЕССОМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
44.	СЕРВИС – ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПРИНОСЯЩЕЕ УДОВЛЕТВОРНИЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
45.	СЕРВИС – ЭТО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
46.	СЕРВИС НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫПОЛНЯЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
47.	СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НАЧАЛА ЗАРОЖДАТЬСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
48.	СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСВОИЛА МНОЖЕСТВО ИННОВАЦИЙ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
49.	СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЭТО ОБШИРНОЕ ПРОСТРАНСТВО ХОЗЯЙСТВЕННОЙ АКТИВНОСТИ, В КОТОРУЮ ВОВЛЕЧЕНЫ ДВЕ ОСНОВНЫЕ СТОРОНЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение
50.	СЕРВИСНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ КАК МНОГОПЛАНОВЫЙ……… ПРОЦЕСС узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ \| добавить объяснение