Стресс- это: I. неспецифическая реакция организма в ответ на неожиданную и напряженную работу; II. комплекс физических, химических и психологических реакций человека на стимулы или стрессоры в окружающей обстановке; III. результат высокого уровня требований низкого уровня контроля над процессом труда; IV. один из самых "дорогостоящих" видов издержек фирмы, негативно воздействующих как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компаний.